Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société A+ GLASS (TDI PARE BRISE), SAS au capital social non communiqué, dont le siège social est situé au 135 Avenue du Crabère, 31800 Estancarbon, immatriculée sous le numéro SIRET 933 765 679 00016 (ci-après « A+ GLASS (TDI PARE BRISE) » ou « nous »), traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site aplusglasssaintgaudens.fr.

Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

A+ GLASS (TDI PARE BRISE)
SAS
135 Avenue du Crabère, 31800 Estancarbon, France
Dirigeant : Jean-François Dupuy
Site web : aplusglasssaintgaudens.fr
Email de contact : saint-gaudens@aplusglass.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, et notamment via notre formulaire de contact, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Identité : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone ;
Informations relatives à votre demande : objet du message, contenu du message, date et heure de l’envoi ;
Éventuellement, les informations relatives à votre véhicule que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande (type de véhicule, immatriculation, type de vitrage, etc.) ;
Données de navigation et cookies (adresse IP, pages consultées, actions effectuées sur le site, etc.), détaillées à l’article 6 ci-dessous.

3. Finalités et base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre poursuivent les finalités suivantes :

Gestion des demandes via le formulaire de contact
Finalité : répondre à vos demandes d’information, de devis, de rendez-vous ou de prise de contact relatives à notre activité d’entretien et de réparation de vitrage automobile.
Base légale : l’intérêt légitime du responsable de traitement à répondre aux sollicitations des utilisateurs et à assurer le suivi de la relation précontractuelle ou contractuelle.
Suivi de la relation client
Finalité : assurer le suivi de vos demandes, la prise de rendez-vous, la gestion éventuelle de réclamations, et plus largement la gestion de la relation client.
Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, et notre intérêt légitime à assurer un service de qualité.
Sécurité du site et statistiques de fréquentation
Finalité : assurer la sécurité du site, améliorer son contenu et mesurer son audience (via les cookies et traceurs, le cas échéant).
Base légale : intérêt légitime du responsable de traitement à garantir la sécurité du site et à disposer de statistiques de consultation ; votre consentement pour les cookies non strictement nécessaires.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et dans le respect de la législation en vigueur :

Données du formulaire de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, à des fins de suivi de la relation et de prospection éventuelle, sauf opposition de votre part ;
Données relatives aux clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales de prescription applicables (notamment en matière comptable et commerciale) ;
Cookies et traceurs : conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Destinataires des données

Vos données à caractère personnel sont principalement destinées aux personnes habilitées au sein de A+ GLASS (TDI PARE BRISE) en charge de la gestion des demandes et de la relation client.

Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants techniques (prestataires informatiques, hébergeur, outils de formulaires ou de messagerie, etc.) qui agissent pour notre compte et selon nos instructions. Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données et de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

6. Cookies et traceurs

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lors de la visite d’un site internet. Il permet notamment à ce site de collecter des informations relatives à votre navigation afin d’améliorer son fonctionnement et son contenu.

Sur le site aplusglasssaintgaudens.fr, différents types de cookies peuvent être utilisés :

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités (affichage des pages, sécurité, etc.). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience et de performances : ils permettent de mesurer la fréquentation du site, d’établir des statistiques de consultation et d’améliorer nos services. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, lorsque cela est applicable.
Cookies fonctionnels : ils permettent d’améliorer votre expérience utilisateur (par exemple, mémorisation de vos préférences d’affichage). Ils peuvent nécessiter votre consentement selon leur nature.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information peut apparaître pour vous informer de la présence de cookies et vous permettre d’accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via l’outil de gestion du consentement mis à disposition sur le site.

7. Hébergement du site

Le site aplusglasssaintgaudens.fr est hébergé par :

WordPress.com, Automattic Inc.
60 29th Street #343
San Francisco, CA 94110
États-Unis

Dans ce cadre, certaines données techniques (notamment liées à l’hébergement et à la sécurité du site) peuvent être traitées par l’hébergeur, y compris en dehors de l’Union européenne. Automattic Inc. met en œuvre des garanties appropriées pour encadrer ces transferts internationaux de données, conformément à la réglementation applicable.

8. Vos droits en matière de données à caractère personnel

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ;
Droit de rectification : demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander l’effacement de vos données dans les limites prévues par la réglementation ;
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection commerciale le cas échéant ;
Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la suspension temporaire du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : A+ GLASS (TDI PARE BRISE), 135 Avenue du Crabère, 31800 Estancarbon, ou par email à l’adresse suivante : saint-gaudens@aplusglass.fr

Votre demande devra préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, téléphone) et, si nécessaire, une copie d’un justificatif d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, ou via le site www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour éviter toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés de ces données.

Toutefois, malgré ces mesures, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques internes. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : le 14.08.2026